Guter, netter Arzt, wie man sich einen Landarzt vorstellt (das ist ein Kompliment). Nimmt sich Zeit, hrt zu, ist locker und ...hilft. Gut!--- Aber: Die Praxis drum herum ist ein mies gefhrtes Chaos:Die Assistentinnen sind unfreundlich, hektisch, abweisend und kmmern sich um sich selbst statt um die Patienten.Der Computer oder Akten sind ihre Lieblingsbeschftigung. Wahrscheinlich denken sie, sie wirkten dadurch beschftigt, und niemand wrde es wagen, sie bei ihrer Beschftigung stren/ansprechen zu wollen.Die Wartezeiten sind extrem. Ich selbst sa fr einen Verbandswechsel einmal geschlagene 3 Stunden im Wartezimmer!Niemand der mir einmal bescheid gesagt htte, wie die aktuelle Sachlage aussieht, wie lange es noch dauern knnte oder ob ich vielleicht lieber gehen und spter noch einmal wiederkommen mchte. Stattdessen wurde ich bei Nachfragen wiederholt auf "Der Doktor ist gleich soweit. Dann werden Sie herein gerufen!" vertrstet. Das geht gar nicht!---Am Telefon erreichbar ist die Praxis so gut wie nie. Ein klingelndes Telefon wird von der dafr zustndigen Assistentin (blond, kurze Haare) abgehoben und gleich erstmal minutenlang kommentarlos in die Warteschleife geschickt... Ich selbst erlebe das bei 50 % meiner Anrufe.Einmal war ich anwesend, als sie das tat: Sie suchte gerade mit einer Patientin einen Termin, das Telefon klingelte, wurde gleich erstmal kommentarlos in die Warteschleife geschickt, dann wurde weiter nach einem Termin gesucht. Als dann nach 7 Minuten niemand mehr am Apparat war, wunderte sie sich tatschlich noch, dass der Teilnehmer aufgelegt hatte.---Meiner Ansicht nach sollte hier dringend mal ein anderer Wind wehen!Wenn die Damen ihre Aufgaben nicht erledigt bekommen, dann sollte die Praxis entweder Zusatzkrfte einstellen oder diese Damen ersetzen gegen andere, die das Chaos freundlich, effizient und zuvorkommend beherrschen... Damen, die nicht vergessen, was man mit ihnen besprochen hat. Damen, die den Patienten im Fokus haben anstatt sich selbst.---Zu guter Letzt krankt die Praxis an dem fr Einzelpraxen typischen Problem: Sie ist nur 21 Stunden in der Woche geffnet. Einen Arztbesuch mit dem eigenen engen Terminkalender abzugleichen (ich arbeite 40 bis 50 Stunden pro Woche und werde nur bezahlt, wenn ich erscheine) scheint hier fast unmglich. Es wre gut, wenn in die Praxis ein(e) zweite(r) Arzt/rztin einziehen wrde, dessen/deren Sprechzeiten sich NICHT mit der von Dr. Sntgerath berschneiden. So knnte dann ein greres Zeitfenster zur Verfgung gestellt werden, in dem Patienten Hilfe erhalten knnen.---Ergo: Arzt OK, Praxis DRINGEND verbesserungswrdig!
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Die Hausarzt-Praxis unseres Vertrauens! Sehr gute rzte - freundliches Team!
Dieter Söntgerath ist eine deutsche Arzt mit Sitz in Wiehl, Nordrhein-Westfalen. Dieter Söntgerath befindet sich in der Burzenland 2, 51674 Wiehl, Deutschland.
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